细节缺失陷被动，听老外交官讲外交活动服务中的“险情”
外交工作中，有的细节可能有政治含义，有的细节可能是外交姿态，稍有不慎，就会使工作陷入被动，产生负面影响，可谓“细节缺失、全局被动”。因此，工作中需要格外注重细节，做到事不厌细。但在几十年的外交工作中，我还是亲历了不少因细节疏漏而造成失误的事例。
签错了位置的条约文本
一日，在中缅两国签订条约时，时任国务院副总理兼外交部部长陈毅提前到场，以中方外长的身份进行事先的草签。亚洲司的主管人员把条约文本摆上签字台打开，请他签字。陈毅同志对下属颇具亲和力，他坐下来，拿起毛笔在墨盒里饱蘸一下，一边嘴里念叨着“让我签，我就签”，一边就下笔写了“陈”字的部首。这时，工作人员惊呼：“错啦！”原来，工作人员一时疏忽，没有指明签字位置，陈毅签在了对方外长的签字位置。
错情一出，大家顿时忙乱起来。一方面赶紧报告周恩来同志，建议签字仪式推迟；另一方面，竭力设法采取补救措施。当时，外交文书都是由外文出版社指定专人排版印刷的，外交部主管单位直接派人负责校审。每一文本只印一式两份，没有备份，为绝对保密，印制完毕立即毁版。因此，重新排印，时间来不及，绝无可能，只能送荣宝斋裱糊。荣宝斋将其作为头等紧急政治任务，采用特别工艺，裱糊得“天衣无缝”，为这次事故解了难。但外宾的当天日程被打乱，特别是等候签字仪式的一小时，成了礼宾安排上的难题。
被拿错的领导讲话稿
1966年，亚非作家协会在北京开会。在人民大会堂举行大会时，时任国务院副总理陈毅，中国文联主席郭沫若，亚非作协书记、印尼前驻华大使查禾多等出席并讲话。我作为印尼语翻译参加了大会。
郭沫若开始讲话，当讲到“我代表中国政府和中国人民”时，戛然而止。接着，他用带有川调的普通话，慢条斯理、拉着长腔自言自语：“不对了，不对了。”原来工作人员疏忽，错把陈毅的讲话稿拿给了郭沫若。郭老拿到稿子就念了起来，当念到“代表中国政府和中国人民”时，觉得与自己身份不符，才发现错了。好在郭老久经历练，他泰然自若地从工作人员手里拿过他的讲话稿，韵味十足地继续讲了起来，最后博得满堂掌声。此事后来成为郭老大家风范的美谈。但工作人员的疏忽，则应引以为戒。
被拦在门外的大使
1981年，我在驻斯里兰卡使馆任办公室主任。使馆办公室工作包括行政、侨务、礼宾、后勤等。几位主管的同志各司其职，他们对情况非常了解，工作驾轻就熟，使我这主任省心、放心。后来，一次礼宾失误，使我的工作状态和抓工作的方式有所改变。
斯里兰卡议会开会，常邀请各国使节参加。一天，我们大使应邀去参加议会活动，时间不长就回来了。大使没有穿正装，而穿着日常参加官式活动的“猎装”（又称将军服）就去了，结果被卫兵以着装太简单、不适宜挡在门外。中国大使乘坐挂着国旗的汽车去出席议会的正式活动，手持请柬却被卫兵阻拦，不能入场，这不仅仅是个人颜面上无光，国家的尊严也会受损。还可能会让其他与会者认为大使不懂礼仪，或者中国人不尊重人家议会的规矩。原来，大家忽略了请柬上的着装要求。
此事以后，所有办公室出手的文字，不管是内呈的还是外发的，我都严格把关，要求请柬全文译出并注明服装等各项具体要求，逐字校对。事实证明，严谨细致是必需的。
有一次，我在校阅致时任马尔代夫总统加尧姆的贺电时，发现总统的名字错了个字母，主办人马上重打，经几手校阅，确认无误才发出。大家都庆幸及时发现了错误，否则造成的负面影响可想而知。
出乎意料的安排
1999年1月8日至9日，时任外交部部长唐家璇正式访问乌干达。当时我在使馆任参赞。乌干达政府对这次访问非常重视，安排总统、副总统、议长会见，第一副总理兼外长会谈。双方签订了经济技术合作协定和乌干达在香港设立名誉领事馆的协定。使馆把这次访问作为头等大事和中心任务，多次开会研究接待工作，并指定我专门负责后勤，保障代表团的生活起居，连每天早上给代表团送什么饭大使都嘱咐到了，不可谓不细。即便如此，还是因为与乌方沟通、磋商不细，礼宾环节上安排不周，发生了一件尴尬事。
中国在乌干达首都坎帕拉援建了一座大型体育场，乌方特意安排我外长参观，借以表达对中国政府的感谢。在乌官员的陪同下，外长参观后，请翻译和记者过来，发表了一番高度评价中乌友谊的讲话。按照原定计划，活动到此就结束了，但没想到的是，外长又被乌方工作人员请进一间大厅，坐上“主席台”，原来是举行一个仪式。体育场管理局局长发表了热情洋溢的讲话，并赠送了一份厚礼。这使外长陷入两难：一是未备还礼；二是该讲的话已经讲过，重复无味。但外长毕竟有水平，有很强的驾驭情势的应变能力，情急之中作了一个表态，没有冷场。
“客随主便”是对东道主的尊重，也是周恩来同志一直强调的外交风格。多年以来，这已成为我国出访中的礼宾规则。真正做好“客随主便”，就必须在事前不厌其细地摸清对方安排的一切细节，否则不仅可能造成被动，甚至可能会影响大局。
（文章摘编自《秘书工作》杂志。原题目：《细节缺失 全局被动》）
编辑：王泽阳 制作：李梦雪
注：本文来源为《秘书工作》杂志及微信号“秘书工作”（mishugongzuo），任何媒介转载均须注明来源，否则追究法律责任。
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